RETOUR / TERUGBETALINGSBELEID

Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van Kras VOF.

Artikel 1. AFKOELINGSPERIODE EN HERROEPING

Algemeen

1.1. In dit artikel betekenen de volgende termen het volgende:

Consument: Wederpartij die een natuurlijk persoon is die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

Herroepingsrecht: het recht om de overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd te ontbinden conform dit artikel 1.

Overeenkomst op afstand: de overeenkomst tussen Kras VOF en de Consument die wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand of diensten zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van Kras VOF en Consument en waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst ,  uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer middelen voor communicatie op afstand.

1.2. De consument kan een door hem gesloten overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen herroepen totdat een termijn van 14 dagen (de bedenktijd) is verstreken. Niet-consumenten zijn van dit recht uitgesloten. De bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van dit recht rust op de Consument.

1.3. De in artikel 1.1 genoemde afkoelingsperiode gaat in:

– de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het artikel heeft ontvangen; of:

– de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste artikel heeft ontvangen, indien de consument in eenzelfde bestelling meerdere artikelen heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd; of:

– de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen als de levering van een zaak uit meerdere zendingen of onderdelen bestaat; of

– de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het eerste artikel heeft ontvangen voor een overeenkomst die strekt tot het geregeld afleveren van zaken gedurende een bepaalde periode.

Inroepen van het herroepingsrecht

1.4. De Consument kan een beroep doen op het Herroepingsrecht door voor het einde van de Bedenktijd een formulier voor herroeping in te dienen bij Kras VOF. of op een andere ondubbelzinnige manier, bijvoorbeeld via info@Kras VOF.nl. Kras VOF kan vragen naar de reden van herroeping, maar is niet verplicht deze te beantwoorden. Bij herroeping dient de Consument het betreffende ordernummer en de betreffende producten te vermelden. Ook kan de consument een beroep doen op het herroepingsrecht voordat het product in ontvangst is genomen.

1.5 Kras VOF stuurt direct na ontvangst van deze melding een ontvangstbevestiging.

1.6 De Consument is verplicht om tijdens de Bedenktijd zorgvuldig om te gaan met het product. De Consument mag het product bekijken en passen, maar niet gebruiken. Het dient onbeschadigd, verzegeld, compleet en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.

1.7. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling van het product die verder ging dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

1.8 Tenzij Kras VOF heeft aangeboden de op grond van de ontbonden overeenkomst geleverde zaken af te halen, zendt de consument de door hem ontvangen zaken onverwijld terug of overhandigt hij deze aan Kras VOF dan wel aan een persoon die door Kras VOF is gemachtigd om de zaken in ontvangst te nemen.

1.9 De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het artikel, tenzij Kras VOF heeft nagelaten de consument te informeren dat hij deze kosten moet dragen.

1.10 Indien een complete bestelling wordt geretourneerd, dienen eventueel geleverde goodies ook geretourneerd te worden. Als deze niet worden geretourneerd, kunnen deze in rekening worden gebracht.

Terugbetaling met herroepingsrecht

1.11 Kras VOF zal alle betalingen die Kras VOF heeft ontvangen uit hoofde van de ontbonden overeenkomst, inclusief leveringskosten, onverwijld na ontbinding conform artikel 1.2, doch uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen na de dag van ontvangst van de verklaring van ontbinding terugbetalen. . Kras VOF gebruikt hetzelfde betaalmiddel als de Consument heeft gebruikt, tenzij de Consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere betaalmethode en met dien verstande dat er voor de Consument geen kosten mogen ontstaan. Onverminderd het voorgaande is Kras VOF niet gehouden tot terugbetaling van de meerkosten, indien de Consument uitdrukkelijk een andere methode gebruikt dan de door Kras VOF aangegeven methode heeft gekozen voor de goedkoopste aangeboden standaard leveringsmethode. Tenzij Kras VOF heeft aangeboden de op grond van de ontbonden overeenkomst geleverde zaken af te halen, stelt Kras VOF de terugbetaling uit totdat de zaken zijn ontvangen of de consument heeft aangetoond dat hij de zaken heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.

1.12. Bij annulering door niet-consumenten zijn alle door Kras VOF gemaakte kosten met betrekking tot de bestelling of opdracht alsmede de gederfde winst onmiddellijk opeisbaar, met een minimum van 10% van de hoofdsom, een en ander te vermeerderen met voor zover nodig door de eventuele kosten die Kras VOF heeft geleden als gevolg van de annulering.

1.13. Kras VOF is bevoegd de verzendkosten door te berekenen.

Uitgesloten van herroepingsrecht

1.14 Een herroepingsrecht is niet van toepassing op:

een overeenkomst tot het verlenen van diensten, na nakoming van de overeenkomst, indien:

1°. de nakoming is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument; en

2°. de Consument heeft verklaard afstand te doen van zijn recht van ontbinding zodra Kras VOF de overeenkomst is nagekomen;

een verkoop betreffende:

1°. de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde zaken, die niet geprefabriceerd zijn en die zijn vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een bepaalde persoon bestemd zijn;

2°. de levering van zaken die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

3°. de levering van zaken die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken;

de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, voor zover de nakoming is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en de consument heeft verklaard daarmee afstand te doen van zijn recht op ontbinding.